今年，首本《北京地铁无障碍出行手册》将正式发布。同时，残疾人可以通过手机APP等渠道提前预约出行服务。

目前，北京轨道交通路网运营线路18条，运营车站334座，运营里程554公里，最高日客运量达1209.89万人次。 每一座车站都有相应的无障碍设施，其中直梯或升降平台能够确保每个出入口有一部。去年，地铁车站内配备了轮椅渡板，方便乘轮椅乘客上下列车。

不过，这些无障碍信息的发布大多是各自为政，各站发布各自的。一位地铁工作人员介绍，由于18条运营线路建设年代和投入使用年代都不相同，无障碍设施的位置和配置也有差异，如果残疾乘客去不熟悉的车站坐车，难免会犯糊涂。

今年，《北京地铁无障碍出行手册》将把所有信息一网打尽，主要针对盲人、乘坐轮椅乘客、携带大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求，以无障碍设施功能介绍、设施位置、人员服务规范为主要内容，系统梳理地铁无障碍服务工作。

同时，地铁运营方将在官网和车站明显位置发布预约电话，方便有需求的乘客提前预约。同时，乘客可通过微信公众号、APP、呼叫设备或直接与车站人员联系，车站工作人员将提供从出发站到终点站全程接力服务。京港地铁相关负责人介绍，遇有无人陪同的轮椅乘客，工作人员会主动上前问询，提供帮助。

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